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那些被315曝光的科技公司你们还好吗

2018-12-03 16:41:54

那些被3.15曝光的科技公司,你们还好吗?

DoNews 3月14日消息 (

张琳)本周六又是一年一度的3.15消费者权益日,今年谁会中枪上榜成为人们关注的话题。而在此前三年中,中电信、苹果、秦等知名企业均因伤害消费者利益被央视曝光,也因此次曝光蒙受巨大损失。

这些案例无疑为互联企业敲响了警钟。3.15前夕,让我们回顾一下2011年以来在3.15中被央视曝光的互联公司,也看看被曝光之后,它们的命运。

2011年:秦、飞流被曝欺诈收费

2011年,秦卫士因涉嫌与飞流软件串通吸取用户话费遭到3.15曝光。据了解,秦公司是飞流软件的第二大股东。

3.15晚会上,央视展示了秦与飞流相互配合欺诈消费者、吸取用户的整个过程。当用户在上安装名为飞流下载的应用后,就会自动联,当用户下载飞流软件后,运行在后台将会不停地下载数据和上传一些莫名数据。此时,只能通过络更新该软件才能完成查杀,而每次更新秦方面都会收取用户2元的费用。

而对于央视的报道,秦公司CEO林宇在其腾讯微博上回应暗示,秦是因为太强大让对手恐惧,因此才会遭遇诽谤和屈辱。但这种说法招致了大部分友的不满和谩骂。

3.15晚会的曝光给秦带来了严重的影响。在被曝光时,秦正处于筹备赴美上市的关键时期。2012年4月9日,秦正式向美国证临会公布IPO发行价格区间为9.5美元至11.5美元,计划发行710万股ADS,拟融资7500万美元,按照发行价计算,彼时秦市值约为5亿美元。虽然3.15晚会的报道并未影响秦的上市进程,但是秦资额从1亿美元降至7500万美元,蒸发了2500万美元。

2012年:中电信因纵容垃圾短信遭曝光

2012年,3.15晚会曝光中国电信涉嫌泄露用户信息、治理垃圾短信不利。其中涉及广东电信、上海电信等20多家分公司。央视称,中国电信上海电信、广东电信、湖北随州电信等分公司为了增加收入,无视短信群发的相关规定,为垃圾短信的发送大开方便之门。而为了提高垃圾短信的到达率,防止垃圾短信被其他运营商拦截,以上公司竟然自建号码池,里面共有数十万,甚至十几万个小灵通号码。

而针对3.15晚会的曝光,中国电信回应称,已对曝光涉及的违反集团公司相关规定的基层企业进行调查处理,并将在全国范围内开展自查自纠。

但是,截至目前,垃圾短信的问题都尚未得到解决。除了中国电信,中国移动和中国联通也都存在这一问题。而现在多个即时通讯工具的产生都对运营商造成了很大的威胁。运营商们只有不断完善自身才能够持续的发展。

2013年:苹果公司因售后问题被曝光

央视3.15晚会曝光苹果公司在中国维修服务政策与国外不一致,涉嫌歧视中国消费者。

苹果公司对于出现故障的除摄像头等少数部件外,一般不维修,而是以换代修,及苹果公司对用户购买的iPhone进行整机交换。但是,苹果公司为消费者更换时,不更换后盖,如果想要更换后盖必须另付费用。而在其他国家,用户在保修期内都可以享受iPhone整机更换服务,后盖也会同时更换。

除了“整机服务”方面,在保修期方面苹果公司也存在问题。在用户更换问题产品后,保修期延续此前的90天,并非重新计算。

此外,苹果电脑的保修期也执行苹果公司自己的政策,无论整机还是主要部件都是保修一年。

3.15晚会后,多家媒体对苹果公司的“双重标准”发文质疑。国家工商总局、国家质检总局方面也先后表态称,苹果公司必须做出改正,否则予以严惩。

迫于压力,苹果公司于4月1日当天发表声明向中国用户致歉,并保证将对售后政策做出全面改正,以便完全符合国内法律法规。但是,选择愚人节发布道歉信还是很耐人寻味。目前,国内外品牌数不胜数,一个厂商要面对多个竞争对手,在这种情况下,除了先天优势和的产品,也需要提高自身服务质量以提高自身竞争力,并获得更多消费者的亲睐。

2013年,易被质疑追踪用户行为

在2013年的3.15晚会上,易公司、品友和传漾等公司因涉及通过cookie侵犯、利用用户隐私而被点名批评。

据报道,易公司通过邮箱产品追踪用户上、获得用户详细信息,以此帮助公司更加的投放广告的行为。易华东渠道中心总监更是在接受央视采访时直言不讳,易会对自己产品的用户进行跟踪分析,其中包括邮件内容。

在此之外,央视还了解到,国内多家第三方公司为了对广告效果进行监测,采用植入代码、获取cookie的方法,锁定用户,投放广告。有这一行为的公司除了易,还有品友互动、易传媒、传漾广告等企业。

3.15晚会播出后,或许是收到央视3.15曝光的影响,易公司股价在3月15日开盘后一路下跌,跌幅一度超过5%。此外,在3月16日,易官方发布声明称遵守有关法律和行业准则,杜绝任何机构和个人查看用户通信内容,并表示已成立专门的委员会进行调查。(完)

(来源:DoNews)

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