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百度直达号搜索即服务

2019年05月15日 栏目:故事

知名自媒体人冯Sir曾说过,是对话即搜索,对话即服务,归纳的相当精辟到位,但能否将两者结合起来,去除中间的繁琐环节,让用户能够很快的获取服务

知名自媒体人冯Sir曾说过,是对话即搜索,对话即服务,归纳的相当精辟到位,但能否将两者结合起来,去除中间的繁琐环节,让用户能够很快的获取服务呢?答案就是百度推出的直达号,我对这个产品的解读就是搜索即服务。

何为搜索即服务?当用户通过移动搜索来寻找哪类服务的信息,移动搜索找到该类服务的信息,并直接提供这类服务给消费者。这样就直接在移动搜索上面完成了一个闭环,完成一个生态链的建立。百度的数据显示,用户通过搜索的关键词百分70%以上都是跟消费服务有关的。

有关直达号的概念就不累述了,已经有不少人在那里做普及教育了,确切这个产品就是去年的百度轻运用升级版,产品的运营团队就是同一批人,也仍然是李明远亲自在抓的,但产品的定位和方向已大不相同。

记得去年他们找我交换的时候,我就指出过轻应用的目标群体应该是传统行业中小企业,而不是那些app运用开发者,缘由很简单,移动互联发展已经到了深水区,开发者依托单纯的技术产品很难有机会,而传统企业转向移动端大势已起,O2O从概念变成现实,但能够提供产品和服务的平台却只有一个,百度应当利用自己的优势参与竞争,轻应用就是一个不错的介质,但很可惜百度那会儿没想明白。

时隔一年,2014百度世界大会隆重推出了直达号,帮助传统企业转型升级,打造移动端O2O大平台已经成为百度的重要战略之一,其实这个战略在今年4月百度技术开放日时已经初露端倪,那次百度开放了大数据引擎,是为传统行业中小企业提供数据管理、分析和发掘能力的。

百度为什么要推直达号

跟人讲课的时候我经常会灌输这样一个概念,就是企业一直是花钱买流量但却从未花钱买用户,关键字愈来愈贵但用户却愈来愈刁,随着公众号的出现,让企业看到了具有用户和管理用户的可能,这就意味着类似百度、淘宝这类卖流量的平台在未来可能会出现危机。

试想连三大运营商都摆出俯首甘为孺子牛做好智能管道的态度,试想连荣昌洗衣都跑到互联大会上摆摊推广自己APP的时候,百度这样的巨头也有危机感也需要转型,也需要找到那只给钱的猪来。

另一方面虽然公众号、支付宝公众服务平台等都在提供类似直达号的产品服务,效果却差强人意,特别是对中小企业的诉求还是没法完全满足,但市场教育已初步完成,传统行业对于移动互联的热情高涨,对相关产品和平台趋之若鹜,这不失为直达号一个进入的好时机。

百度直达号的优势是什么

有不少人在质疑百度直达号成功的可能性,毕竟公众号已经突破600万,市场的认可度和普及度优势明显,生态也已初见范围,但我却认为直达号将成为公众号的劲敌。

1、直达号贯穿在全部百度移动平台。用户可以通过百度的移动搜索、 @账号、地图、个性化推荐等产品来获取服务,虽然百度任何一个应用都没法与或者抗衡,但贵在全平台买通全渠道贯穿,这非常符合去中心化的理念,也让企业只需使用直达号就能在多个平台与用户发生接触,做到用户在什么地方,服务就在什么地方。

2、直达号用户场景更自然转化更高。的本质还是通讯,朋友圈是基于通讯的社交,公众号是基于通讯的服务,虽然用户使用公众号获取服务习惯逐步被养成,但百度本身做的就是人与信息的连接,用户上百度除了获取信息还是信息,这些信息包括着大量的服务需求,所以企业才愿意在百度上投广告,而现在百度不仅提供信息搜索,更将信息背后的服务直接呈现推送到用户面前,让用户可以直接获取使用,在便捷程度和转化方面直达号要远远高于公众号。

3、直达号拥有基于百度大数据的连接与推送,虽然传统企业的在移动端做用户互动和服务很重要,但实际情况是大部分企业还是对拉新的渴望更高,如果能够帮助企业做到营销和个性化推送无疑是非常具有吸引力的,更宝贵的是这种能力不需要企业自己付出太多,而这正是百度多年积累下来的技术优势给企业带来的可能,听说百度LBS可以把直达号信息内容精确推送到目标地区10米范围内的用户手里。

4、百度拥有良好的传统企业服务基础。与腾讯不同,百度一直以来都在为传统中小企业的做营销服务,其广告代理商、服务商手里有大把的企业客户,很多互联营销相关的理念和知识也是百度在分享和传播的,因此直达号这类产品的推动和普及会非常快速和有效。

如果我是李明远,如何才能做掉?

虽然直达号没有直接挑明要和公众号约架,但事实上两者之间的竞争已经是明面上的事情,两年的先发优势非常明显,明远同学要怎么干才能做掉公众号呢?

1、树标杆推案例。百度世界大会上李明远举了良子足浴、海底捞和BMW的例子,但就我看来还是不够接地气,锦上添花的事情没有雪中送炭、屌丝逆袭的案例更让人鼓舞的,切记是让一部分人先富起来而不是让富人更富。

2、掌握开放节奏。这点上做得非常好值得学习,在企业对产品了解使用还没有成熟之前不要将能力一次性释放,从低阶到高阶一步步的规范和引导,才能保持直达号的新鲜度,才能让企业有所期待和准备。

3、加强账号体系。很多人质疑百度直达号的时候都会提到一点,就是无账号无社交,这确实是个短板,但在成为每个人天然身份ID的今天百度没有账号又如何?核心还是用户对服务的使用频次和依赖程度,当然一个贯穿与所有直达号的用户信息体系还是要建立,形态可能是会员卡,也可以是百度钱包。

4、积极拥抱第三方。百度要做的是养鱼而不是捕虾,靠百度自己去把所有行业都覆盖是不可能的,脏活累活得有人帮着一起做。一个完善的移动生态必定是有多方组成的,这里面包括帮忙吆喝的,帮忙忽悠的,帮忙服务的,帮忙卖水的,直达号核心围绕的是用户,然后是传统企业,外层的就是第三方服务机构,基础平台是百度自己。当下紧急的就是如何让更多的第三方培训、运营、推广和开发者一起来推动生态建立。

作为百度这样一家有着先进技术背景,有着丰富企业服务经验的公司来讲,通过直达号为用户更深入的移动产品和服务,为企业提供定制的转型解决方案,不仅有机会改变百度的商业模式,更将产生1个数万亿的新兴市场。

1620年9月,五月花号从英格兰的普利茅斯出发前往位于美洲新大陆,终究成为了美国立国的传奇和神话。2014年9月,百度直达号起航,也将有机会成就一个新百度,移动时代的百度。

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