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近年来稀土高新区全面推行马上就办改革

2019年04月11日 栏目:汽车

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近年来,稀土高新区大力弘扬马上就办工作理念,不忘为民服务的坚定初心,在全市率先推行马上就办试点改革,以实际行动践行了我党全心全意为人民服务的根本宗旨,深刻回应了群众所期所盼,为广大人民群众创造了优质、高效、温馨的办事服务环境。

马上就办 打造优质政务服务环境

稀土高新区以全区政务服务大厅为载体,努力为群众打造高效、温馨的办事服务环境。

为方便群众就近办事,稀土高新区按照辖区区划和居民分布特点,打造了政务服务一厅三站,一厅即在标志性建筑稀土大厦建立区级政务大厅,集中办理企业审批事项及部分社会服务审批事项泰州企业
,辐射稀土高新区全域;三站即建立辐射万水泉地区的万泉佳苑服务站,辐射石拐棚户区滨河安置区区域的火炬路社区服务站,辐射建成区的稀土路服务站,负责办理老年证、低保等与居民群众生活切实相关的社会服务审批事项。以一厅三站为核心炒股杠杆
,结合全区33个便民服务点,服务审批事项辐射高新区全域HDPE承插热熔静音排水管
,实现了群众办事15分钟距离圈,进一步缩短了党与群众的空间距离。

为提高群众办事效率,稀土高新区以深入落实行政审批制度改革为抓手,下大力气下放行政审批事项、精简审批流程。目前,区级行政审批事项由89项精简至22项,精简率76%;审批时限由23个工作日压缩到2.9个工作日,减少88%;即办事项达15项,占审批事项数量的18%;一小时办结事项5项,占即办事项数量的33%,行政审批效率大幅提高。

同时,还借鉴先进地区经验开展一站式标准化服务,在大厅设立一站受理窗口和一站出证窗口,群众办事只需一口递交资料、一口领取证件即可,其余审批过程全部转移至后台操作,极大提升了群众办事体验,彻底杜绝了权力寻租空间,进一步缩短了承办至落实的时间距离。

为提升群众办事体验,稀土高新区全力打造微笑服务环境,在政务大厅设置了服务问询台、电子索引设备、填表区和休息区,使广大群众享受温馨和谐的服务办事环境;全体窗口人员均穿着统一服饰,接受标准化礼仪培训,办理业务使用标准动作、回答询问使用文明用语、处理问题实现首问必办、发现违规实行追溯,使广大群众享受有序高效的服务办事程序,进一步缩短了党与群众的心灵距离。

马上就办

打造高效机关办事机制

稀土高新区以设立马上就办协调对接岗为核心,通过建立一整套管理和追溯机制,将权力牢牢关进制度的笼子,严肃杜绝推诿、履职不端等顽疾,在机关办事领域担当马上就办定海针。重点在机关14个内设机构、3个街镇设立马上就办协调对接岗,专门负责对群众办事、部门来访进行接待处理。协调对接岗8小时工作时间时时在岗,严格实行台账式管理,来访事项必须有记录、处理过程必须有痕迹、办理事项必须有结果,区马上就办工作领导小组办公室和区纪工委监察局对协调对接岗到岗情况、台账记录情况、纪律作风情况和事项办理完成情况进行全面监督检查,并接受群众监督举报,对不履职的对接岗人员及部门主要负责人依纪处罚。

围绕马上就办协调对接岗建立配套制度,重点执行三制度一挂钩。一是执行首问负责制。群众办事受理人必须全程跟办,不得以任何理由推诿。二是执行限时办结制。群众办事原则上要即时办结,确实无法办结的需向群众说明原因及办结期限。三是执行追溯制。出现违规问题,部门主要负责人、分管对接岗负责人及具体工作人员连带受责。四是挂钩干部经济效益。未按工作要求执行的,一经查实进行全区通报,由区组织人社部按比例扣除部门负责人及窗口人员工资。

马上就办 打造科技公务运转载体

秉承马上就办服务理念,致力于解决机关工作运行模式与互联时代浪潮严重脱节的顽疾,围绕信息共享、技术支撑、资源配置、标准体系、要求、人员安排等方面打造运行机制完备、监督严谨的科技化办公机制,实现系统有效互通、资源有效共享、业务有效协同、制度有效衔接、工作有序推进的现代化互联办公新模式。

为此,稀土高新区全面创新思路理念,邀请专业互联公司全力打造机关科技化络办公平台,平台以互联为载体,实现了机关公文流转、任务分配、督查监管、会议管理、信息共享等重要工作内容的络运行,达到了工作任务络交办、行政公文络运转、落实情况络督办、地区信息络共享的重要目的,一改机关传统办公模式效率低下、不清、落实不力的顽疾。在建立科技化络办公平台的同时,稀土高新区还建立了与之相配套的红黄牌管理制度,所有办公平台交办事项均设置办结时限,任务超期限停滞个工作日,系统自动向该部门亮黄牌、停滞超过3个工作日亮红牌,被亮牌部门依据高新区马上就办工作考核办法扣除相关人工资,造成重大损失的,由纪工委监察局立案专项调查问责。

马上就办,为民服务,这是高新区在以实际行动回应广大群众所期所盼,是更是使命,是领航更是同行。新时代的高新人将以坚定的信念,务实的精神,践行全心全意为人民服务的宗旨,让发展改革成果惠及全区群众。

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