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土巴兔的流量式互联网装修重在赢得口碑和用

2019年05月15日 栏目:育儿

很多年前,你无法想象装修能变成一个被用户逆转的行业。很多人都深信,要促使装修公司自发提升效力和服务,简直比登天还难。如果真的可以,早在200

很多年前,你无法想象装修能变成一个被用户逆转的行业。很多人都深信,要促使装修公司自发提升效力和服务,简直比登天还难。如果真的可以,早在2000年互联刚刚萌芽时,混乱的市场就已经被改变。

但是同享经济模式出现后,土巴兔借助流量式思路做到了。装修行业迟迟没有重大变化的原因,1是装修交易长期处于不平衡状态,致使各种问题都难以解决;2是装修是一个纵深链条很长,而且很累、很苦的行业,很少有创业者愿意进入。所以,看到机会的土巴兔CEO王国彬决心用流量去帮助和促使装修公司改变。

从滴滴快的模式看流量打法

同享经济的出现,其实是O2O变成热门创业模式的根本。滴滴快的、美团大众等企业是以建立商家合作关系,来迅速解决交通出行难、吃饭难问题,如果它们建立自己的司机团队和餐饮店,这样做重的模式是否会成功就不得而知了。

实际上,很多传统行业并不需要创业者去对业务进行革新。不但滴滴、美团没有去做成出租公司和餐饮店,而且阿里巴巴也不曾要去做成商超。缘由就是,自营业务不但开始时就需要大量的资本和资源投入,而且还会无端增加传统商家这个竞争对手,这条路遇到的阻碍显然更多。

土巴兔和滴滴快的一样,使用了互联来升级服务,然后将服务价值再传递给用户。

在土巴兔CEO王国彬看来,互联装修的本质是谁能把施工质量做好。但是,土巴兔自身并不参与做装修施工的事情,它是通过和装修公司建立合作关系,来帮助它们提高保障工期效率和提升施工质量。装修公司效率提升后,随之而来的就是土巴兔平台用户口碑、订单的增加,然后土巴兔再通过大量用户订单促使装修公司的服务再升级,从而真正改变整个装修行业。

互联装修重在构成口碑闭环

在提升装修公司效力这方面,土巴兔利用互联技术提供了很多帮助,比如:研发3D云设计软件。这些软件让很多用户见到了所见即所得的效果图,所需的时间也从传统装修的几天缩短为现在的数秒。相比于花了时间也得不到满意的设计方案,这样快速、准确的出图效率极大的提升了用户体验。土巴兔CEO王国彬说。

装修公司设计效率的提升,让用户在土巴兔享受到了快捷、的设计服务,并给土巴兔提升用户流量带来很大帮助。当用户流量和定单规模化后,土巴兔有了满足装修公司 订单需求的能力,它又得以促使装修公司服务再升级。土巴兔先后升级的服务,包括:先装修后付款、第三方专业监理验收、高品质+F2C建材等等。就是因为通过帮助用户彻底解决装修不安全、施工没保障、建材质量差等前前后后的问题,土巴兔的流量、订单量在2015年8月就分别来到日均300万以上和日均36000个。

从对装修公司的设计、施工、采购等服务升级开始,所有这些服务环节加起来组成了土巴兔的口碑闭环,并给它的全部发展带来了巨大成功。土巴兔CEO王国彬坚信的口碑、用户理念也成为了互联装修行业独特的词条。在2015年所有的演讲中,王国彬几近都用到了口碑、用户这两个词来概括土巴兔服务的初衷和目的。

总结:

综合来看,土巴兔的模式,是通过给用户提供的服务来取得流量,并且把流量变现为定单后,促使装修公司的服务质量再次升级,不断叠加的优质服务又都回馈到用户身上。对整个装修行业来讲,这样的商业模式终会将它变成一个高水平服务的行业。

尽人皆知,装修是一个万亿单位的市场,的企业市场渗透率不足1%。所以这个行业如果采取互联自营的打法,一方面可以肯定的是,对传统落后的装修公司能够形成强力冲击,但另一方面是太难从行业突围,因为传统装修也不乏质量和服务做到好的企业。对整个行业来说,互联自营打法无法真正实现全面性的变革,因为它不可能一下子把传统的装修市场全部吃掉。

再来看土巴兔方面,当平台8月份就交出日均36000个装修要求订单后,毫无疑问这样的流量式互联装修打法是正确的。从现在来看,土巴兔已经帮助传统装修全面实现了本质上的变化,诸如装修信息透明、服务申请便捷、满意后付装修款、专业第三方监理质检等。土巴兔的商业模式,没有直接承接传统装修施工业务,但同时实实在在促进了行业的互联化落地,这样的逻辑是不断创造价值的用户理念,同时也带动着装修公司转型发展。从种种历史层面看,这类兼顾多方利益的商业逻辑注定会是一条成功的道路。

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